Política de Privacidade do hrbet9
Transparência Total com os Seus Dados

1. Identificação do Controlador

Esta Política de Privacidade é aplicável a todos os serviços oferecidos pela plataforma hrbet9, acessível em https://hrbet9.net, doravante denominada simplesmente "hrbet9", "nós" ou "plataforma". Na qualidade de controladora de dados pessoais, nos termos do artigo 5.º, inciso VI, da Lei n.º 13.709/2018 (LGPD), o hrbet9 é responsável pelas decisões relativas ao tratamento dos dados pessoais dos usuários cadastrados e visitantes da plataforma.

Para fins desta política, o usuário, jogador ou visitante que interage com a plataforma é denominado titular dos dados. O canal oficial para exercício dos direitos previstos na LGPD e para quaisquer questões relacionadas à privacidade é: contato @ hrbet9 .net

2. Dados que Coletamos

O hrbet9 coleta diferentes categorias de dados pessoais conforme a natureza da interação do usuário com a plataforma. As categorias de dados tratados são as seguintes:

2.1 Dados de Identificação e Cadastro

• Nome completo, conforme documento oficial;
• CPF (Cadastro de Pessoas Físicas);
• Data de nascimento;
• Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone celular.

2.2 Dados de Verificação de Identidade (KYC)

• Cópia de documento de identidade oficial (RG, CNH ou passaporte);
• Comprovante de residência atualizado (emitido nos últimos 90 dias);
• Selfie de verificação com documento em mãos, quando solicitado;
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado, quando aplicável.

2.3 Dados Financeiros

• Informações sobre transações de depósito e saque (valor, data, método, status);
• Chave Pix cadastrada, quando fornecida para fins de saque;
• Histórico de movimentações financeiras na conta do usuário;
• Dados de cartão de crédito ou débito (tokenizados — o hrbet9 não armazena o número completo do cartão).

2.4 Dados de Uso e Comportamento

• Histórico de apostas realizadas e jogos acessados;
• Horários e duração das sessões de jogo;
• Preferências de jogos e categorias mais acessadas;
• Interações com promoções, bônus e programas de fidelidade.

2.5 Dados Técnicos e de Navegação

• Endereço IP e geolocalização aproximada;
• Tipo e versão do navegador e sistema operacional;
• Identificadores de dispositivo;
• Dados de cookies, pixels e tecnologias similares (detalhados na Seção 10);
• Páginas visitadas, tempo de permanência e fluxo de navegação.

3. Como Coletamos os Dados

Os dados pessoais são coletados pelo hrbet9 por meio das seguintes fontes e mecanismos:

• Formulários de cadastro: informações fornecidas voluntariamente pelo usuário no momento da criação da conta;
• Processo de verificação KYC: documentos enviados pelo usuário para validação de identidade;
• Transações financeiras: dados gerados automaticamente no processamento de depósitos e saques;
• Uso da plataforma: dados coletados automaticamente durante a navegação e utilização dos serviços de jogos e apostas;
• Cookies e tecnologias de rastreamento: conforme detalhado na Seção 10 desta política;
• Comunicações com o suporte: conteúdo de mensagens, e-mails e chats enviados pelo usuário ao time de atendimento do hrbet9;
• Fontes de terceiros: em situações específicas, como verificações antifraude realizadas por parceiros autorizados, podemos receber informações sobre o usuário de fontes externas confiáveis.

4. Finalidades do Tratamento

O hrbet9 trata os dados pessoais dos usuários exclusivamente para as finalidades descritas a seguir, sempre de forma compatível com as bases legais aplicáveis previstas na LGPD:

• Criação e gestão da conta: cadastro, autenticação, manutenção e encerramento da conta do usuário;
• Prestação dos serviços: viabilizar o acesso a jogos de cassino, apostas esportivas e demais funcionalidades da plataforma;
• Processamento de transações: processar depósitos, saques e demais movimentações financeiras com segurança;
• Verificação de identidade e compliance: cumprir obrigações legais de KYC, PLD/CFT e as exigências regulatórias da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas);
• Prevenção à fraude: detectar, investigar e prevenir atividades fraudulentas, conluio e violações dos termos de uso;
• Jogo responsável: monitorar padrões de comportamento para identificar sinais de jogo problemático e oferecer ferramentas de autocontrole;
• Comunicação e suporte: responder solicitações, resolver disputas e enviar comunicados operacionais relacionados à conta;
• Marketing e personalização: enviar ofertas, promoções e conteúdos personalizados, exclusivamente com o consentimento prévio do usuário;
• Melhoria da plataforma: analisar dados agregados e anonimizados para aprimorar a experiência do usuário e o desempenho técnico dos serviços.

5. Base Legal do Tratamento

Cada operação de tratamento de dados realizada pelo hrbet9 está fundamentada em ao menos uma das bases legais previstas no artigo 7.º (e, quando aplicável, artigo 11) da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7.º, V): tratamento necessário para o cumprimento do contrato de prestação de serviços firmado com o usuário no momento do cadastro;
• Obrigação legal ou regulatória (art. 7.º, II): tratamento para cumprimento de exigências legais, como identificação de usuários (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro e reporte às autoridades competentes;
• Legítimo interesse (art. 7.º, IX): tratamento para prevenção à fraude, segurança da plataforma e melhoria dos serviços, desde que não prevaleçam interesses ou direitos fundamentais do titular;
• Consentimento (art. 7.º, I): para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais, mediante consentimento expresso e revogável pelo usuário.

6. Compartilhamento de Dados

O hrbet9 pode compartilhar dados pessoais com terceiros nas seguintes circunstâncias, sempre com o objetivo de viabilizar a prestação dos serviços ou cumprir obrigações legais:

• Processadores de pagamento: instituições financeiras, fintechs e gateways de pagamento necessários para o processamento de depósitos e saques (Pix, Mercado Pago, PicPay, operadoras de cartão, entre outros);
• Provedoras de jogos: fornecedoras de software de jogos (como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e outras) podem receber identificadores técnicos anonimizados para fins de autenticação nas sessões de jogo;
• Parceiros de verificação de identidade: empresas especializadas em KYC e validação documental, operando como suboperadoras sob as instruções do hrbet9;
• Autoridades públicas: dados podem ser compartilhados com a SPA, Receita Federal, Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF), Polícia Federal ou o Poder Judiciário, quando exigido por lei ou ordem judicial;
• Auditores e consultores: profissionais de auditoria, jurídicos e de segurança da informação, sujeitos a obrigações de confidencialidade.

7. Transferência Internacional de Dados

Em virtude da natureza global das infraestruturas de tecnologia utilizadas pelo hrbet9, alguns dados pessoais podem ser processados ou armazenados em servidores localizados fora do território brasileiro. Nestes casos, o hrbet9 garante que:

• As transferências internacionais ocorrem apenas para países ou organizações que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado, conforme avaliação da ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), ou;
• São adotadas cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD que obrigam o destinatário a manter nível de proteção compatível com a LGPD;
• Os contratos com fornecedores internacionais incluem obrigações específicas de segurança, confidencialidade e limitação de finalidade no tratamento dos dados.

8. Retenção e Exclusão de Dados

O hrbet9 retém os dados pessoais dos usuários pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades que motivaram sua coleta, observados os prazos mínimos exigidos por lei:

• Dados cadastrais e de verificação KYC: mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigência das normativas de PLD/CFT;
• Registros de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos, nos termos da Lei n.º 9.613/1998 e regulamentações da SPA;
• Dados de navegação e logs técnicos: até 6 (seis) meses, podendo ser estendidos em caso de investigação de segurança em curso;
• Comunicações com o suporte: até 2 (dois) anos após o encerramento do chamado.

Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são anonimizados de forma irreversível ou excluídos de maneira segura dos sistemas do hrbet9, salvo quando sua manutenção for necessária para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

9. Segurança da Informação

O hrbet9 adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição, alteração ou divulgação indevida. As principais salvaguardas implementadas incluem:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações entre o dispositivo do usuário e os servidores do hrbet9;
• Criptografia de dados sensíveis em repouso nos bancos de dados;
• Autenticação multifator (MFA) para acesso às áreas administrativas da plataforma;
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC), garantindo que apenas colaboradores autorizados acessem dados pessoais, na estrita medida necessária para o exercício de suas funções;
• Monitoramento contínuo de anomalias e tentativas de intrusão nos sistemas;
• Testes periódicos de penetração (pentest) e avaliações de vulnerabilidade;
• Programa de treinamento em privacidade e segurança de dados para todos os colaboradores que tratam dados pessoais.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, o hrbet9 comunicará o ocorrido à ANPD e aos usuários afetados dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD e regulamentações aplicáveis.

10. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O hrbet9 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma, personalizar a experiência do usuário e, com o consentimento do titular, analisar padrões de uso e exibir comunicações relevantes. As categorias de cookies utilizadas são:

• Cookies estritamente necessários: indispensáveis para o funcionamento da plataforma (autenticação, segurança da sessão, preferências básicas). Não requerem consentimento;
• Cookies de desempenho e análise: coletam dados agregados sobre como os usuários interagem com a plataforma, permitindo identificar melhorias. Requerem consentimento;
• Cookies de funcionalidade: memorizam preferências do usuário (idioma, moeda, configurações de jogo) para proporcionar uma experiência mais personalizada. Requerem consentimento;
• Cookies de marketing: utilizados para exibir ofertas e promoções relevantes ao perfil do usuário. Requerem consentimento expresso.

O usuário pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do navegador ou por meio do painel de preferências disponível na plataforma hrbet9. A desativação de cookies não essenciais não compromete o acesso às funcionalidades principais do serviço, mas pode limitar a personalização da experiência.

11. Seus Direitos como Titular dos Dados

A LGPD (Lei n.º 13.709/2018) garante ao titular dos dados pessoais um conjunto robusto de direitos em relação ao tratamento de suas informações. O hrbet9 está comprometido em facilitar o exercício desses direitos de forma ágil e transparente. Confira abaixo os direitos assegurados e como exercê-los:

Direito	O que significa	Prazo de resposta
Acesso	Solicitar confirmação da existência e cópia dos dados pessoais tratados pelo hrbet9	Até 15 dias úteis
Correção	Solicitar a atualização ou retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados	Até 15 dias úteis
Anonimização	Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos	Até 15 dias úteis
Portabilidade	Receber seus dados em formato estruturado e interoperável para transferência a outro fornecedor	Até 15 dias úteis
Exclusão	Solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando este for revogado	Até 15 dias úteis
Revogação	Revogar o consentimento previamente concedido para tratamentos baseados nessa base legal	Imediato
Oposição	Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse, quando não justificado	Até 15 dias úteis
Informação	Obter informações sobre as entidades com as quais o hrbet9 compartilha seus dados	Até 15 dias úteis

Para exercer qualquer um dos direitos acima, o titular deve enviar uma solicitação para contato @ hrbet9 .net, identificando-se e descrevendo claramente o direito que deseja exercer. O hrbet9 pode solicitar documentação complementar para verificar a identidade do solicitante antes de atender à requisição, como medida de segurança para proteger os próprios dados do titular.

12. Dados de Menores de Idade

Os serviços do hrbet9 são destinados exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. O hrbet9 não coleta, de forma intencional, dados pessoais de menores de idade. O cadastro na plataforma exige a informação do CPF, que é validado para confirmar a maioridade do titular.

Caso o hrbet9 identifique que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, esses dados serão imediatamente excluídos e a conta correspondente será encerrada. Pais ou responsáveis legais que identifiquem que um menor acessou a plataforma devem contatar o suporte imediatamente pelo endereço contato @ hrbet9 .net.

13. Alterações desta Política de Privacidade

O hrbet9 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos serviços oferecidos, na legislação aplicável ou nas práticas internas de tratamento de dados. Sempre que houver alterações relevantes, o hrbet9 :

• Publicará a versão atualizada na plataforma com indicação da nova data de vigência;
• Notificará os usuários cadastrados por e-mail com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes da entrada em vigor das alterações;
• Quando as alterações implicarem novo tratamento de dados baseado em consentimento, solicitará a renovação desse consentimento de forma clara e destacada.

O uso continuado da plataforma hrbet9 após a entrada em vigor de alterações desta Política constitui aceitação tácita das novas disposições, exceto nos casos em que nova manifestação de consentimento for exigida.

14. Contato com o DPO (Encarregado de Dados)

O hrbet9 designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO — Data Protection Officer), conforme previsto no artigo 41 da LGPD. O DPO é o canal oficial de comunicação entre o hrbet9, os titulares dos dados e a ANPD.

Para entrar em contato com o DPO ou com a equipe de privacidade do hrbet9, utilize exclusivamente os canais abaixo:

• E-mail: contato @ hrbet9 .net (assunto: "Privacidade de Dados — LGPD")
• Chat de suporte: disponível diretamente na plataforma hrbet9, 24 horas por dia, 7 dias por semana

O hrbet9 compromete-se a responder solicitações relacionadas à privacidade de dados em até 15 (quinze) dias úteis a partir do recebimento, podendo esse prazo ser prorrogado por igual período em casos de solicitações complexas, mediante comunicação ao titular.